運送政策

【訂單處理】

• 本網站只提供運送服務至香港及澳門地區。
• 我們只於工作天（星期一至星期五，不包括星期六、日及公眾假期）處理及運送訂單。
• 在星期六、日或公眾假期下達的訂單會於下一個工作天處理。
• 訂單一經確認，恕不能更改或取消。

【訂單狀態】

• 顧客可以透過登入網站，在「我的帳戶」中隨時追踪訂單狀態。

【送貨時間】

• 現貨商品：於「確認訂單」後的3-7個工作天內發貨。
  
• 預購商品：商品介紹頁中提及的預計到貨日期或會因實際狀況而變動。待商品到貨後，網店會以電郵通知顧客相關發貨安排。
  
• 在網店特別優惠活動期間，或惡劣天氣狀況下，訂單或需更長時間處理。
  
• 在一般商業合理情况下，我們將盡最大努力在上述預計的時間處理訂單，但並不保證一定能夠符合該預計時間，我們無須因延誤負任何責任。
  
• 訂單付款後，如需更改送貨地址／電話／預約送貨時間等，顧客需要以電郵方式cs@emagina.biz 與我們聯絡。如訂單已發貨，則要視乎順豐速運能否更改相關資料。
  
• 在一般情況下，預計可在3-5個工作天內收到你的貨品，偏遠地區可能需時較長。實際狀況以順豐速運官方網站或系統計算為準。

【運送費用】

• 預設由順豐速運提供運送服務，只接受貨到付款。
  有關運送費用，以順豐系統計算爲準，詳情可參考順豐速運官方網站：按此了解更多
  
• 針對部份偏遠區域，順豐速運會收取額外附加費，詳情可參考順豐速運官方網站：
  偏遠上門附加費
  偏遠自取附加費
  
  

【取消訂單】

• 訂單一經確認，恕不能更改或取消。但我們嘗試就您的要求查詢，並於3工作天內回覆。有關訂單之發貨日亦相應地延遲。
• 訂單或訂單中的部分產品有時可能被取消。部分原因包括： 
  -產品缺貨 
  -無法處理你的付款資料 
  -無法送貨至你提供的地址 
  -訂單重複

如訂單被取消，我們會透過電郵通知您，並安排退款。如有任何關於訂單取消的疑問，請發送電郵至 cs@emagina.biz 聯絡我們。